Serviceportal
Neben der Hotline stellt K7 Ihnen als Kunde eine Support-Plattform, das K7 Service-Portal zur Verfügung.
Bei der Plattform handelt es sich um ein modernes Ticketsystem, in das Anregungen, Wünsche und Probleme eingestellt werden. Der Nutzer kann die Bearbeitung des Tickets aktiv mitverfolgen.
Neben der Bearbeitung von tagesaktuellen Supportfällen ist es das langfristige Ziel des Portals, den Anwendern der K7-Lösungen Mitwirkungsmöglichkeiten bei der Weiterentwicklung zu geben und die Lösungen damit noch weiter zu verbessern.
Die Kommunikation mit dem System ist über einen zertifizierten Zugang mit Verschlüsselung abgesichert.
Sie finden das Portal unter folgender Adresse:
https://sp.k7-it.de
Eine Kurzanleitung können Sie hier herunterladen (neue Version wird aktuell erstellt):
Erste Schritte mit dem K7 Serviceportal